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Guía actualizada · octubre de 2026
Antes de demandar a tu empresa ante el Juzgado de lo Social, la ley exige intentar un acuerdo en el servicio de conciliación de tu comunidad autónoma: el SMAC en Madrid y el CMAC u otros servicios equivalentes en el resto de España. En esta guía te explicamos, con la normativa vigente, cómo funciona, qué plazos corren y qué hacer si no hay acuerdo.
En resumen
- La conciliación previa es obligatoria en la mayoría de reclamaciones laborales: despidos, sanciones y cantidades.
- En un despido tienes 20 días hábiles para reclamar; presentar la papeleta suspende ese plazo.
- Si en 30 días hábiles no se celebra el acto, el trámite se da por cumplido y puedes demandar.
- La indemnización pactada en el SMAC está exenta de IRPF hasta la cuantía legal (máx. 180.000 €).
Qué es la conciliación SMAC/CMAC y cuándo es obligatoria
Es una reunión breve entre trabajador y empresa ante un funcionario del servicio público de conciliación, que levanta acta del resultado. No es un juicio: no se practican pruebas ni se decide quién tiene razón. Su objetivo es evitar el pleito con un acuerdo.
El artículo 63 de la Ley reguladora de la jurisdicción social la convierte en requisito previo: sin el intento de conciliación, el juzgado no tramita la demanda. En Madrid se presenta ante el SMAC de la Comunidad de Madrid; en otras provincias recibe nombres como CMAC o UMAC, pero el trámite es equivalente.
Cuándo no hace falta
El artículo 64 LRJS excluye, entre otros:
- Reclamaciones de Seguridad Social y procesos que exigen agotar la vía administrativa.
- Vacaciones, movilidad geográfica, modificación sustancial de condiciones y ERTE.
- Derechos de conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
- Tutela de derechos fundamentales, impugnación de convenios y procesos monitorios.
No lo confundas con los MASC. La Ley Orgánica 1/2025 obliga desde 2025 a intentar una negociación previa en los pleitos civiles y mercantiles, pero excluye expresamente la materia laboral. En lo laboral sigue rigiendo la conciliación del SMAC o CMAC.
Plazos clave que no puedes dejar pasar
El plazo del despido es el que más derechos hace perder: 20 días hábiles desde la fecha de efectos, sin contar sábados, domingos ni festivos (art. 103 LRJS).
| Situación | Plazo | Efecto de la papeleta |
|---|---|---|
| Despido, sanción o extinción del contrato | 20 días hábiles | Suspende el plazo desde que se presenta |
| Reclamación de cantidad (salarios, finiquito, horas extra) | 1 año | Interrumpe la prescripción: el año vuelve a empezar |
| Reanudación del plazo | Día siguiente al acto, o a los 15 días hábiles si no se ha celebrado | Sigue corriendo el plazo que quedaba |
| Acto no celebrado | 30 días hábiles desde la papeleta | El trámite se da por cumplido; puedes demandar |
| Impugnar un acuerdo firmado | 30 días hábiles | Solo por causas de nulidad |
Consejo: en un despido no esperes a la fecha de la citación. Si el acto se fija más allá de 15 días hábiles, el plazo se reanuda solo. El propio SMAC recomienda presentar la demanda sin esperar cuando el plazo es corto.
Vídeo: cómo es un acto de conciliación
Vídeo de nuestro canal de YouTube yatalent! Abogados Laboralistas.
Cómo presentar la papeleta en el SMAC de Madrid
- Prepara los datos. Los tuyos y los de la empresa (razón social, CIF y domicilio completo), tu categoría, antigüedad y salario, y los hechos. En un despido, la fecha de efectos y los motivos alegados; en una reclamación de cantidad, el importe total desglosado.
- Preséntala. Online en la Oficina Virtual del SMAC con certificado digital o Cl@ve; en persona, solo para reclamaciones individuales, en C/ Princesa 5 (Madrid) con cita previa; o por cualquier registro oficial o Correos.
- Revisa que esté completa. Si falta un dato obligatorio, el SMAC no sigue tramitándola hasta que lo subsanes, y ese aviso no detiene tus plazos.
- Espera la citación. Llegará a ti y a la empresa con la fecha y la hora del acto.
- Sin citación en 30 días hábiles, descarga el certificado en la Oficina Virtual: con él ya puedes demandar.
Aviso vigente en Madrid: según la web del SMAC, en las reclamaciones de cantidad o de derechos no se dan citas entre el 15 de julio y el 30 de noviembre; se emite un certificado para ir directamente al juzgado. Los despidos no están afectados.
¿Qué documentos conviene tener a mano? Te lo contamos en la documentación a aportar ante un despido.
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El día del acto de conciliación
El acto dura unos minutos. Un funcionario pregunta a las partes si hay acuerdo y lo recoge en el acta.
- Quién acude: trabajador y empresa, o sus representantes con poder acreditado. Puedes ir con un abogado laboralista o que acuda en tu nombre.
- Qué llevar: documento de identidad original; la empresa, además, la escritura o el poder de quien la representa.
- Cómo se desarrolla: sin juez ni pruebas. Se negocia, normalmente la indemnización o la cantidad, y se firma el acta.
¿Y si alguien no se presenta?
La asistencia es obligatoria (art. 66 LRJS):
- Si no va el trabajador sin justa causa, la papeleta se tiene por no presentada y se archiva. Puede perderse el plazo del despido.
- Si no va la empresa, la conciliación se tiene por intentada sin efecto. Si la sentencia da la razón al trabajador, el juez le impone las costas, incluidos hasta 600 € de honorarios de su abogado.
Despido disciplinario: desde la sentencia del Tribunal Supremo de 18 de noviembre de 2024, la empresa debe dar al trabajador la oportunidad de defenderse antes de despedirle (artículo 7 del Convenio 158 de la OIT). Si no hubo audiencia previa, es un argumento de peso en la negociación.
Resultados posibles y valor del acta
| Resultado | Qué significa | Siguiente paso |
|---|---|---|
| Con avenencia | Hay acuerdo, por ejemplo despido improcedente con indemnización | Si la empresa no paga, el acta se ejecuta en el juzgado sin juicio (art. 68 LRJS) |
| Sin avenencia | Ambas partes acuden pero no hay acuerdo | Demanda ante el Juzgado de lo Social |
| Intentado sin efecto | La empresa no comparece | Demanda, con posible condena en costas a la empresa |
¿La indemnización pactada en el SMAC paga IRPF?
Está exenta hasta la cuantía obligatoria del Estatuto de los Trabajadores: en el despido improcedente, 33 días de salario por año trabajado con un máximo de 24 mensualidades, y con un tope de 180.000 € (art. 7.e de la Ley del IRPF). Lo que se pacte por encima tributa. Si quieres saber cuánto te corresponde, consulta qué despidos tienen derecho a indemnización.
Antes de firmar, comprueba que el acta recoja la calificación del despido, el importe, la fecha de pago y si incluye el finiquito. Un acuerdo firmado solo puede impugnarse en 30 días hábiles y por causas tasadas.
Qué hacer si no hay acuerdo
- Calcula el plazo que te queda. En un despido, los 20 días hábiles se reanudan al día siguiente del acto, descontando los que ya habían pasado.
- Presenta la demanda ante el Juzgado de lo Social, con el acta o el certificado del SMAC. Debe coincidir en lo esencial con lo que pediste en la papeleta.
- Citación a juicio. El mismo día hay primero una conciliación judicial, donde aún se puede pactar, y después el juicio.
- Sentencia. El juez califica el despido como procedente, improcedente o nulo, con consecuencias distintas en indemnización y readmisión.
Te explicamos el proceso completo en juicio por demanda laboral o despido.
Qué ha cambiado y qué no en 2026
A octubre de 2026 no hay ninguna reforma aprobada que cambie la conciliación laboral previa ni la indemnización por despido improcedente.
| Novedad | Estado | Efecto |
|---|---|---|
| MASC (LO 1/2025) | En vigor desde 2025 | Ninguno: excluye lo laboral |
| Audiencia previa en el despido disciplinario | Exigible desde la STS de 18/11/2024 | Refuerza la defensa del trabajador |
| Indemnización por despido improcedente | Sigue en 33 días/año, máx. 24 mensualidades; reforma en negociación | Ninguno por ahora |
| Citas de cantidad en el SMAC de Madrid | Suspendidas del 15/07 al 30/11 | Certificado directo para demandar |
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio ir al SMAC antes de demandar?
Sí, en la mayoría de reclamaciones laborales: despidos, sanciones y cantidades. Hay excepciones, como Seguridad Social, vacaciones o tutela de derechos fundamentales.
¿Cuánto tarda el SMAC en citar?
Depende de la carga de trabajo. Si en 30 días hábiles no se celebra el acto, el trámite se da por cumplido y puedes demandar.
¿La papeleta detiene el plazo del despido?
Sí, lo suspende desde que la presentas. Se reanuda al día siguiente del acto o, como máximo, a los 15 días hábiles.
¿Necesito abogado para la conciliación?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable: lo que se firma es ejecutable y casi no se puede deshacer.
¿Qué pasa si la empresa no se presenta?
La conciliación se tiene por intentada sin efecto y puedes demandar. Si ganas, la empresa puede ser condenada en costas, con hasta 600 € de honorarios de tu abogado.
¿Y si no voy yo?
Sin justa causa, tu papeleta se archiva como no presentada y puedes perder el plazo para reclamar el despido.
¿La indemnización pactada en el SMAC paga IRPF?
Está exenta hasta la cuantía legal del despido improcedente, con un tope de 180.000 €. Lo que exceda tributa.
¿Qué diferencia hay entre SMAC y CMAC?
Solo el nombre: son los servicios de conciliación de cada comunidad autónoma. En Madrid es el SMAC.
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Fuentes y normativa
- Ley 36/2011, reguladora de la jurisdicción social (BOE, texto consolidado)
- Ley 35/2006 del IRPF, art. 7.e (BOE)
- Espacio SMAC, Comunidad de Madrid
- Ámbito de aplicación de los MASC – Gómez-Acebo & Pombo (2026)
- Audiencia previa en el despido disciplinario: STS de 18/11/2024 – Garrigues
Este contenido es informativo y no sustituye el asesoramiento de un abogado sobre tu caso concreto.
